- DISPOSICIONES GENERALES
1.1 El Contrato de Oferta Pública constituye una oferta oficial del Contratista dirigida a un número ilimitado de personas para la prestación de servicios de información a distancia, en los términos y condiciones establecidos en la presente oferta, mediante la realización de un pedido en la tienda en línea del sitio web https://edu.trening.center.
1.2 Un contrato público conforme a los artículos 633 y 641 del Código Civil de Ucrania, idéntico para todos los Clientes, cuya aceptación incondicional por parte del Cliente (pago conforme a la parte 2 del artículo 642 del Código Civil de Ucrania) se considerará como aceptación del presente Acuerdo entre el Contratista y el Cliente.
1.3 El presente Contrato Público para la prestación de servicios de información (Oferta) se considerará celebrado (aceptado) desde el momento en que el Cliente pague los servicios (productos) en el sitio web del Contratista y cree una cuenta.
1.4 El Contratista y el Cliente se garantizan mutuamente su capacidad jurídica y su capacidad de obrar, necesarias para la celebración y el cumplimiento del presente Contrato de prestación de servicios de información.
2 DEFINICIONES Y TÉRMINOS
2.1 A los efectos de la presente Oferta, los siguientes términos tendrán los significados que se indican a continuación:
Por «oferta» se entiende la propuesta del Contratista de celebrar el presente Contrato de Oferta Pública en los términos y condiciones establecidos en el mismo, dirigida a un número ilimitado de personas.
Sitio web: el sitio web https://edu.trening.center utilizado por el contratista.
Servicios de información: cualquier servicio prestado por el Contratista, incluyendo (entre otros) el suministro de materiales multimedia (cursos en video, grabaciones de audio, libros electrónicos), contenido de texto, software, archivos gráficos, plantillas, etc., a cambio de una tarifa.
La aceptación de una oferta consiste en que una persona acepte una oferta para celebrar un contrato (al hacer clic en los enlaces «Finalizar compra», «Comprar», «Añadir al carrito», «Inscribirse en un curso» o similares), lo que implica la intención de comprar, así como al realizar un pedido a través del operador de una tienda en línea.
Por «Cliente» se entenderá la persona que haya aceptado la Oferta en los términos y condiciones establecidos en la misma.
3. OBJETO DEL CONTRATO
3.1 El objeto de la presente Oferta es la prestación de servicios de información al Cliente a cambio de una remuneración.
3.2 El costo de cada tipo de servicio de información se indica en el sitio web del Contratista.
3.3 Los pagos en virtud del presente Acuerdo se realizarán en línea, mediante sistemas de tarjetas de pago, cuando el Cliente haga clic en el botón «Pagar» («Comprar», «Suscribirse», «Añadir al carrito», «Inscribirse en un curso») o en cualquier otra expresión que implique una acción para acceder al contenido mediante pago.
3.4 El cliente puede ponerse en contacto con las personas indicadas en el sitio web si no es posible utilizar el método de pago propuesto automáticamente, a fin de acordar un pago mediante transferencia bancaria a la cuenta del empresario.
4. CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE INFORMACIÓN
4.1 El plazo de acceso al contenido es indefinido, salvo que se especifique lo contrario en la descripción de un servicio concreto. En el caso de los servicios con un plazo de validez limitado, dicho plazo podrá ampliarse previo pago adicional.
4.2 Los tipos y métodos de pago para cada tipo de servicio de información se indican en el sitio web.
4.3 Si el Cliente no ha recibido acceso al Servicio de Información en un plazo de 3 días hábiles por cualquier motivo, deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia del Contratista a través de la dirección de correo electrónico indicada al final de la página.
4.4 La presente oferta tiene carácter de contrato de prestación de servicios. La aceptación se realiza sin necesidad de firmar el contrato correspondiente.
4.8 El Contratista tiene derecho a bloquear el acceso al contenido y al sitio web del Cliente sin reembolsarle el pago en caso de intentos de copiar contenido protegido y/o de infringir los derechos de autor, distribución no autorizada de contenido, comportamiento ofensivo en los comentarios sobre los materiales recibidos, intentos de publicar spam y publicidad no autorizada en el sitio web del Contratista, declaraciones obscenas, incitación a conflictos étnicos, insultos basados en el idioma, la nacionalidad, la raza, el color de piel, la religión, etc.
4.9 El uso que el Cliente haga de la información y los materiales recibidos como resultado de los servicios de información está permitido únicamente con fines personales y para el uso personal del Cliente.
4.10. Los materiales de video del Sitio están protegidos por derechos de autor y solo pueden ser vistos por personas registradas en el Sitio, sin derecho a transferir el acceso a otras personas. Queda prohibida la descarga y la distribución de materiales de video. El acceso al contenido textual protegido se lleva a cabo mediante un sistema propio de protección de la información contra la piratería (descarga, copia, impresión).
4.11 Los intentos de descargar contenido protegido se consideran una interferencia no autorizada en el funcionamiento de equipos informáticos y de información, según el artículo 361 del capítulo 16 del Código Penal de Ucrania. El Contratista tiene derecho a denegar el acceso al contenido en caso de que se genere una carga artificial en los servidores de la plataforma educativa, como la creación de numerosas sesiones de conexión paralelas, la visualización paralela (simultánea) de varios videos, ataques DDoS, el uso de conexiones a través de la red Tor, el escaneo de sitios y otras acciones que representen una amenaza para la seguridad y la estabilidad de la plataforma educativa.
4.12. El contratista no podrá ser una entidad dedicada a la cinematografía ni podrá difundir vídeos ni películas realizados con fondos públicos de la jurisdicción en la que esté registrado.
4.13. El contratista transmitirá contenidos de vídeo y audio bajo demanda a través de Internet en el idioma de la versión lingüística preparada y podrá restringir el acceso a dichos contenidos desde determinados países.
4.14 El contenido del sitio web es fruto del periodismo subjetivo del autor y no constituye una publicación oficial ni un manual de capacitación certificado. El contenido no puede interpretarse como un servicio de asesoría fiscal, jurídica, médica, técnica, educativa o de cualquier otro tipo que requiera licencia, acreditación, certificación o cualquier otra autorización en Ucrania o en otros países.
5. REGISTRO DE CLIENTES EN EL SITIO WEB
5.1 La prestación del Servicio de Información al Cliente es posible siempre y cuando este cree la cuenta correspondiente en el Sitio web. La cuenta debe incluir una dirección de correo electrónico. El apellido, el nombre y el número de teléfono del Cliente son opcionales, pero pueden indicarse en el perfil de usuario para facilitar la asistencia técnica a los clientes.
5.2 El Cliente es responsable de la confidencialidad de la contraseña. Si el Cliente detecta un acceso no autorizado a la cuenta, se compromete a notificar esta circunstancia al servicio de atención al cliente del Contratista lo antes posible a la dirección de correo electrónico indicada al final de la página.
6. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA
6.1 El Contratista proporcionará al Cliente acceso las 24 horas del día a los materiales adquiridos en el sitio web durante un período de 3 meses mediante la cuenta del Cliente.
6.2 El Contratista será responsable del almacenamiento y el tratamiento de los datos personales del Cliente, garantizará la confidencialidad de dichos datos durante su tratamiento y los utilizará exclusivamente para prestar servicios de información de calidad al Cliente.
6.4 El contratista se compromete a proporcionar al cliente, cuando este lo solicite, información completa y precisa sobre el servicio prestado.
6.5 El Contratista no almacena información de pago en su sitio web. El servicio de procesamiento de pagos lo prestan empresas financieras y bancos externos certificados por los organismos reguladores financieros.
6.6 El contratista tiene derecho a actualizar el contenido proporcionado anteriormente a su entera discreción.
6.7 El Contratista tendrá derecho a bloquear la cuenta del Cliente en caso de incumplimiento de las normas especificadas en las cláusulas 4.8, 4.9, 4.10 y 4.11 de la presente Oferta, sin derecho a reembolso. 7. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE
7.1 El Cliente deberá proporcionar información veraz sobre sí mismo durante el proceso de creación de una cuenta (registro) en el Sitio web. El Cliente es responsable de la veracidad de dicha información.
7.2 El Cliente se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender ni utilizar con ningún fin la información y los materiales que se le faciliten en relación con la prestación de servicios de información, salvo para su uso personal.
7.3 El Cliente está obligado a mantener en buen estado técnico el equipo y los canales de comunicación que le permiten acceder al programa en línea, así como a iniciar sesión con su(s) cuenta(s) simultáneamente desde un solo ordenador personal o dispositivo móvil. El Contratista no será responsable de la falta de prestación (o de la prestación de baja calidad) del Servicio de Información por motivos ajenos a su control (incluido el incumplimiento de la cláusula 7.1 de esta oferta).
7.4 El Cliente goza de los derechos que le corresponden como consumidor, de conformidad con el artículo 13 de la Ley de Ucrania «Sobre la protección de los derechos del consumidor», que regula las relaciones relativas a la prestación remunerada de servicios a distancia. Según el apartado 5 del artículo 13, «Salvo que el contrato disponga lo contrario, el consumidor no tendrá derecho a rescindir el contrato celebrado a distancia si:
1) la prestación del servicio o la entrega de los bienes por medios electrónicos, con el consentimiento del consumidor, se haya producido antes de que expire el plazo de desistimiento especificado en la cuarta parte de este artículo, tal y como se le notificó al consumidor en la confirmación de la información;
4) el consumidor ha abierto un casete de audio o vídeo o un soporte de software informático que se entrega precintado;
7.5 Por lo tanto, el acceso del Cliente a la sección restringida del sitio web no le da derecho a exigir la rescisión del contrato ni el reembolso.
7.6 El Cliente deberá enviar todas las reclamaciones relativas a la calidad del Servicio de Información a la dirección del Contratista mediante el correo electrónico indicado al final de la página. El plazo para que el Contratista evalúe la reclamación del Cliente será de 30 (treinta) días (incluidas las reclamaciones que contengan una solicitud de reembolso) a partir de la fecha de recepción de la reclamación por parte del Contratista, tras lo cual el Contratista tomará una de las siguientes decisiones: 1) rechazar la reclamación y negarse a reembolsar los fondos, o 2) aceptar la reclamación y satisfacer la solicitud de reembolso.
7.7 En caso de que el Contratista decida reembolsar los fondos, estos se devolverán al Cliente mediante su abono en la cuenta del Cliente, en una tarjeta de crédito, en una cuenta personal o en cualquier otro medio acordado por las partes. Todos los reembolsos se realizarán previa presentación por parte del Cliente de una solicitud al Contratista mediante el formulario que se le enviará al Cliente por correo electrónico. Las Partes aceptan incondicionalmente que la decisión final sobre el método de reembolso queda a discreción del Contratista en cada caso. Los bancos, los sistemas de pago, los proveedores de servicios de pago y los reguladores financieros pueden imponer sus propias restricciones sobre los métodos de reembolso, las cuales el Contratista deberá tener en cuenta. En caso de un reembolso a la cuenta del Cliente en el banco o a la cuenta del Cliente en el sistema de pago, se deberá enviar al Contratista por correo electrónico una solicitud de reembolso completada y firmada por el Cliente en formato electrónico escaneado (se permiten los siguientes formatos de archivo: jpeg, pdf). La solicitud de reembolso debe contener información sobre la cuenta del Cliente, la entidad financiera (banco) donde se mantiene la cuenta y su dirección. En caso de que la solicitud no contenga la información necesaria requerida para el reembolso, el Contratista no garantiza los plazos especificados en la cláusula 7.8.
7.8 Los fondos se abonarán en la cuenta bancaria indicada por el Cliente en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que el Contratista haya recibido la solicitud del Cliente, debidamente firmada y escaneada, tal y como se indica en el formulario. El documento financiero que acredite el ingreso de los fondos por parte del Contratista en la cuenta del Cliente constituirá prueba del cumplimiento de las obligaciones del Contratista de devolver los fondos al Cliente, lo cual es aceptado incondicionalmente por las partes.
8. RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES
8.1 El Contratista y el Cliente, teniendo en cuenta la naturaleza del servicio prestado, se comprometen a recurrir al procedimiento extrajudicial de resolución de controversias en caso de disputas y desacuerdos relacionados con la prestación de servicios de información. Si no fuera posible resolver la controversia por vía extrajudicial, las partes tendrán derecho a acudir a los tribunales ucranianos.
8.2 En caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso de las obligaciones derivadas de la presente Oferta, las partes serán responsables de conformidad con la legislación de Ucrania.
8.3 AVISO SOBRE DERECHOS DE AUTOR Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
8.3.1 Estado del contenido: Todos los materiales de esta plataforma son el resultado de los muchos años de actividad periodística del autor. Se trata de un análisis subjetivo del autor, una recopilación de información procedente de fuentes abiertas y de su experiencia personal. El contenido se ofrece «tal cual» con fines educativos.
8.3.2 Ausencia de servicios de asesoría: El autor actúa exclusivamente como periodista, analista y escritor, y no como asesor fiscal colegiado, abogado, jurista o profesional de la salud (psicólogo/psicoterapeuta). El acceso a la plataforma no implica la prestación de asistencia personalizada.
8.3.3 Para clientes extranjeros: El autor no realiza actividades sujetas a licencia. Los materiales constituyen un producto mediático que goza de la protección de la libertad de expresión y de difusión de la información, de conformidad con la legislación de Ucrania.
8.3.4 Exención de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad: Debido a la naturaleza cambiante de la legislación y a las características particulares de cada situación, el autor no se hace responsable de las consecuencias económicas, legales o emocionales que pueda acarrear el uso de la información proporcionada. Cualquier medida que se adopte basándose en lo aquí expuesto es decisión personal del usuario.
9. GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN
9.1 Al aceptar los términos y condiciones de esta Oferta, el Cliente asume asimismo el riesgo de lucro cesante y el riesgo de posibles pérdidas asociadas al uso de los conocimientos, habilidades y capacidades adquiridos por el Cliente en el marco de la prestación de servicios de información.
9.2 El Contratista no garantiza el éxito de la aplicación de los conocimientos, habilidades y destrezas adquiridos, ni tampoco un beneficio (ingreso) concreto derivado de su uso (aplicación) en un futuro determinado o indefinido como resultado de la adquisición del Servicio de Información. El Contratista no será responsable por la falta de obtención de ganancias (ingresos), la obtención de ganancias (ingresos) inferiores a las expectativas del Cliente, así como por las pérdidas directas e indirectas del Cliente, ya que el uso exitoso de los conocimientos, habilidades y destrezas adquiridos por parte del Cliente depende de muchos factores conocidos y desconocidos para el Contratista: dedicación, diligencia, perseverancia, nivel de desarrollo intelectual, capacidades creativas del Cliente, otras cualidades individuales y características personales, que son aceptadas por ambas partes.
10. FUERZA MAYOR
10.1 Las Partes quedarán exentas de responsabilidad por el incumplimiento parcial o total de las obligaciones que les incumben en virtud del presente Contrato si dicho incumplimiento se debiera a circunstancias de fuerza mayor que surgieran tras la celebración del presente Contrato y que imposibilitaran el cumplimiento de sus obligaciones según los términos del mismo. Dichas circunstancias incluyen, entre otras, emergencias provocadas por el hombre, naturales o ambientales; accidentes en los sistemas de suministro eléctrico; la destrucción de dichos sistemas causada, en particular, por terremotos, inundaciones, tormentas, etc.; la ausencia prolongada de electricidad e Internet por razones ajenas al control de las partes, la guerra, la rebelión, la huelga, los disturbios, los alborotos, la agitación y otras acciones ilegales, así como el estado de salud del Contratista (y/o del autor de los materiales), las inundaciones, los incendios, las antítesis y otros eventos peligrosos que puedan provocar riesgos para la salud.
10.1. El plazo para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del presente Contrato se aplazará durante el tiempo en que hayan estado vigentes dichas circunstancias y sus consecuencias.
10.2 Las Partes acuerdan que, en caso de que las circunstancias previstas en la cláusula 10.1 del Contrato, la fuerza mayor y sus consecuencias se prolonguen durante más de seis meses, las Partes negociarán lo antes posible para identificar formas alternativas de cumplir con los términos del presente Contrato que sean aceptables para ambas Partes y llegar a los acuerdos escritos pertinentes.
11. OTRAS DISPOSICIONES
11.1 El Cliente garantiza que comprende claramente todos los términos de la oferta y que los acepta de manera incondicional y en su totalidad, sin condiciones, excepciones ni reservas.
11.2 En los casos no previstos en el presente Acuerdo, las Partes se regirán por las normas establecidas en la legislación vigente de Ucrania.
11.3 El presente Contrato se regirá por las leyes de Ucrania.
11.4 Las Partes se otorgan mutuamente su consentimiento para el tratamiento y almacenamiento de los datos personales de los que tengan conocimiento en relación con la celebración del presente Acuerdo, en la medida en que sea necesario de conformidad con los requisitos de la legislación vigente en Ucrania.
11.5. El contratista en virtud del presente contrato es un empresario individual
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